BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL, dont le siège social est situé à Curno (BG), Via Enrico Fermi 10, Code Fiscal et N° TVA IT01812710166, est propriétaire du site web www.bongiornowork.com
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1.1 - Le contrat conclu entre BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL et le Client est considéré comme finalisé lors de l'acceptation totale ou partielle de la commande par BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client par tout moyen. En passant une commande via les différentes méthodes disponibles, le Client déclare avoir lu et accepté toutes les informations fournies durant le processus d'achat et accepte pleinement les conditions générales et les conditions de paiement.
1.2 - Si le Client est un consommateur privé (c'est-à-dire une personne physique achetant des biens à des fins non liées à son activité professionnelle), après avoir complété la procédure d'achat en ligne, il imprimera ou sauvegardera une copie électronique de ces conditions générales de vente, conformément aux Articles 50 et suivants du Décret Législatif 206/05.
1.3 – Le Client n'a droit à aucune indemnisation ou dommages-intérêts, ni à aucune responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens causés par la non-acceptation totale ou partielle d'une commande ou par une mauvaise utilisation des produits achetés. Tous les produits vendus par BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL portent la marque CE ; par conséquent, il est obligatoire pour le consommateur de lire toutes les instructions de sécurité fournies par l'entreprise avant utilisation.
1.4 - BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL se réserve le droit d'annuler une commande, en remboursant l'acheteur en cas d'indisponibilité des matériaux ou pour d'autres raisons, même après paiement. Aucune demande d'indemnisation pour indisponibilité de produit ne sera acceptée. L'acheteur aura droit à un remboursement complet ou à un crédit de valeur égale pour choisir des produits alternatifs.
1.5 - BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL ne stocke que les produits expressément marqués comme "disponibles". Tous les autres produits seront commandés auprès des fournisseurs après acceptation de la commande. Le Client reconnaît que la date d'expédition estimée est purement indicative et non contraignante. BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL ne sera pas responsable des retards dus à l'indisponibilité du fournisseur ou à des causes hors de son contrôle. En cas de force majeure empêchant l'exécution de la commande, même au-delà des délais prévus, sur demande, l'entreprise remboursera rapidement le paiement et annulera la commande. Pour les virements bancaires, le Client accepte de fournir les détails nécessaires pour le remboursement lorsque demandé.
2. MÉTHODES D'ACHAT
2.1 - Le Client ne peut acheter que les produits figurant dans le catalogue en ligne de www.bongiornowork.com au moment de passer la commande, tels que décrits dans leurs fiches techniques et informatives, sauf améliorations apportées par le fabricant. Les images sur les pages de produits peuvent différer légèrement en couleur, taille ou accessoires inclus et peuvent représenter une ligne de produits plutôt qu'un article spécifique. Tout le contenu de support d'achat (Glossaire, Guides, etc.) est fourni uniquement à titre informatif général et non spécifiquement pour des produits individuels. Les prix indiqués incluent la TVA, telle qu'applicable en Italie.
2.2 - La réception de la commande est confirmée par BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL par e-mail, envoyé à l'adresse e-mail fournie par le Client. La confirmation inclut la Date et l'Heure de la commande, ainsi qu'un Numéro à mentionner dans toute correspondance future. Les clients doivent vérifier les informations et signaler rapidement toute erreur par tout moyen approprié.
2.3 - En cas de non-acceptation de la commande, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL en informera rapidement le Client.
3. MÉTHODES DE PAIEMENT
3.1 - Carte de crédit, carte de débit, carte prépayée : pour les commandes payées par "Carte de Crédit", le débit sera traité lors de la confirmation de la commande.
3.2 – BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL se réserve le droit de demander des informations supplémentaires (par exemple, numéro de téléphone fixe) ou des copies de documents prouvant la propriété de la carte. En l'absence de la documentation demandée, l'entreprise peut refuser la commande.
3.3 – Pendant et après le processus d'achat, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL peut prendre connaissance des données de carte transmises via des connexions sécurisées directement à l'institution financière gérant la transaction. Ces détails ne sont stockés que sur demande explicite et consentement du client, selon des normes de sécurité certifiées et toujours dans un format masqué.
3.4 - Virement bancaire à l'avance : Les commandes utilisant cette méthode ne sont traitées qu'après que le paiement ait été crédité sur le compte bancaire de BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL. Les coordonnées bancaires sont fournies lors de la confirmation de la commande et dans l'e-mail de confirmation. Le motif du virement doit inclure le numéro de commande et le nom du titulaire de la commande.
3.5 – PayPal : pour les achats effectués via PayPal, le montant est immédiatement débité à la fin de la transaction en ligne.
3.6 – Comme pour les cartes de crédit, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL peut recevoir des informations de compte PayPal pendant et après l'achat, qui sont transmises via des connexions sécurisées. Ces données ne sont stockées que si explicitement demandées et consenties par le client, suivant les mêmes protocoles sécurisés de traitement des données masquées.
4. MÉTHODES ET COÛTS DE LIVRAISON
4.1 - Les ventes effectuées sur www.bongiornowork.com sont traitées comme des ventes à distance et ne sont donc pas soumises à facturation obligatoire selon l'Art. 22 du Décret Présidentiel N° 633/1972, ni à l'émission de reçus selon l'Art. 2, lettre oo), du Décret Présidentiel N° 696/1996. Les factures doivent être explicitement demandées avant ou pendant la finalisation de la commande.
4.2 - Les frais d'expédition, le cas échéant, sont à la charge du Client et clairement indiqués lors du passage de la commande. Aucun frais supplémentaire au-delà du montant total de la commande n'est dû.
4.3 - BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL ne peut être tenu responsable des retards dans le traitement des commandes ou la livraison par le transporteur.
4.4 - Les commandes sont livrées au niveau de la rue, sauf :
- accord contraire avec le service client,
- spécifié dans les détails du produit.
À la livraison, le Client doit vérifier :
- que le nombre de colis correspond à la confirmation de commande,
- que l'emballage est intact et non endommagé ou altéré, particulièrement aux points de scellement.
Tout dommage ou divergence doit être immédiatement signalé en écrivant une RÉSERVE DE CONTRÔLE DÉTAILLÉE (par exemple, "emballage percé", "boîte écrasée", "paquet ouvert") sur le bordereau de livraison. Une fois signé, aucune autre objection externe ne peut être faite.
Les problèmes concernant l'intégrité, l'exactitude, l'exhaustivité ou la correction du produit doivent être signalés dans les 3 jours suivant la livraison comme indiqué dans les présentes.
4.5 - Si des produits non livrés restent dans l'entrepôt du coursier pendant plus de 5 jours ouvrables en raison de tentatives répétées de livraison infructueuses, les produits seront retournés à BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL.
4.6 - Les méthodes de retour varient selon la catégorie de produit pour laquelle le client exerce le droit de rétractation dans les 30 jours suivant la livraison (comme prouvé par la documentation du coursier).
- Pour les retours de chaussures de sécurité ou de vêtements de travail, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL organisera la collecte. Si la première collecte échoue, des frais pour une seconde tentative pourront être facturés au client. Après un second échec, le client devra retourner les articles à ses frais.
- Pour toutes les autres catégories de produits, le client est responsable des frais d'expédition de retour.
- Pour les retours depuis l'extérieur de l'Italie, les coûts et procédures doivent être convenus à l'avance.
5. DROIT DE RÉTRACTATION
5.1 - Conformément aux Articles 64 et suivants du Décret Législatif 206/05, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique achetant pour des raisons non professionnelles sans référence TVA), il peut se rétracter du contrat d'achat pour n'importe quelle raison, sans pénalité ni explication.
5.2 - Pour exercer ce droit, dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit, le client doit contacter le Service Client de Bongiornowork ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception indiquant l'intention de se rétracter à :
BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL
Via Enrico Fermi 10
24035 Curno (BG)
info@bongiornowork.com
Le représentant du service expliquera comment gérer les éventuels frais de retour. Une fois le produit retourné selon le point 4.7, et son intégrité vérifiée, le remboursement sera traité dans les 30 jours. Pour les commandes payées par virement bancaire ou contre remboursement, les remboursements sont effectués par virement bancaire (le client doit fournir les détails). Les commandes payées par carte ou PayPal seront remboursées par la même méthode.
Les produits retournés doivent être intacts, fonctionnels et dans leur emballage d'origine (y compris les sacs et boîtes), sans signes d'usure ou de saleté.
5.3 - Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
- il s'applique à l'ensemble du produit ; les retours partiels ne sont pas acceptés ;
- il ne s'applique pas à : (i) les produits audiovisuels ou logiciels ouverts ; (ii) les produits personnalisés ou sur mesure ;
- les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complet avec tous les accessoires. Aucune étiquette ou ruban adhésif ne doit être appliqué directement sur l'emballage ;
- le Client est responsable de l'intégrité du produit jusqu'à sa réception par l'entrepôt ;
- à l'arrivée, les produits sont vérifiés. Si l'emballage est endommagé, jusqu'à 10% peuvent être retenus pour les frais de restauration.
5.4 - Le droit de rétractation est nul si :
- le produit est utilisé de manière inappropriée, causant usure ou dommage ;
- l'emballage externe ou interne est manquant ;
- des parties essentielles sont manquantes ;
- le produit est endommagé pour des raisons autres que le transport.
Dans de tels cas, le produit sera mis à la disposition du Client pour collecte à ses propres frais à l'entrepôt de BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL.
6. GARANTIES
Tous les produits vendus par BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL sont couverts par la garantie du fabricant et par une garantie de conformité de 24 mois selon le Décret Législatif 206/05. Pour bénéficier du service de garantie, le Client doit conserver le reçu d'achat.
6.1 - La garantie de 24 mois selon le Décret Législatif 206/05 s'applique aux produits présentant des défauts de conformité, à condition que le produit soit utilisé de manière appropriée et comme décrit dans la documentation accompagnatrice. Cette garantie est uniquement destinée aux consommateurs privés (personnes physiques achetant à des fins non professionnelles, sans indiquer de numéro de TVA sur le formulaire de commande).